রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি

raj123 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং কার্যক্রম সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষিততথ্য পরিবর্তনের অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
raj123 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আপনার হাতে

raj123 আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ডের উপর। আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি যাতে উত্তোলনের সময় যাচাই করা যায়।

তথ্য ধরে রাখার সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনি ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অথবা এক বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য আর্কাইভ করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে মুছে ফেলি।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পেতে, ভুল সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা কপি পেতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার তথ্য যাচাই করে উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করে দেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে মেসেজ পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার অনুরোধ লিখিতভাবে জানালে আমরা দ্রুত প্রসেস করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি আপডেট করতে পারেন — কোনো অনুমোদনের অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কারও সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সাময়িক অ্যাক্সেস পায়, কিন্তু আমরা সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব গেম ইতিহাস আমরা রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা এক বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে ডেটা আর্কাইভ করি এবং আইনি মেয়াদ শেষে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাসের একটি ফাইল পাঠিয়ে দেব — সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে।

লগইন সেশন সংরক্ষণের জন্য কুকিজ প্রয়োজন। আপনি কুকিজ বন্ধ করলে প্রতিবার লবিতে ফিরতে নতুন করে OTP দিয়ে লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা প্রথমে পেন্ডিং লেনদেন এবং বোনাস চেক করি, তারপর সব ডেটা মুছে ফেলি — সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। মুছে ফেলার আগে আপনার ব্যালেন্স অবশ্যই উত্তোলন করে নিতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা সব পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।